Përditësuar më: 13 tetor 2026
1. Kush jemi
Krik Krak është markë frutash të thata, frutash arrore, farash, drithërash dhe snack-esh, e prodhuar nga kompania ALSI & CO (“ne”), me seli në Tiranë, Shqipëri. Ne administrojmë faqen https://krikkrak.al dhe jemi kontrolluesi i të dhënave personale të përshkruara në këtë politikë.
Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna mbledhim, pse, mbi çfarë baze ligjore, sa kohë i ruajmë dhe si mund t’i ushtroni të drejtat tuaja. Ajo vlen për vizitorët e faqes, për personat që na kontaktojnë dhe për përfaqësuesit e partnerëve tanë tregtarë.
- Vendndodhja: Tiranë, Shqipëri
- Email: info@alsi.al
2. Baza ligjore
Ne i përpunojmë të dhënat personale në përputhje me Ligjin nr. 124/2024 “Për mbrojtjen e të dhënave personale”, të përafruar me Rregulloren e Përgjithshme të BE-së për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR), dhe me udhëzimet e Komisionerit për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale. Zbatojmë gjithashtu legjislacionin shqiptar për sigurinë ushqimore, mbrojtjen e konsumatorit, kontabilitetin dhe tatimet.
Respektojmë parimet e ligjshmërisë, ndershmërisë dhe transparencës, kufizimit të qëllimit, minimizimit të të dhënave, saktësisë, kufizimit të ruajtjes, integritetit dhe konfidencialitetit, si dhe llogaridhënies.
3. Çfarë të dhënash mbledhim
| Kategoria | Çfarë përfshin | Si i marrim |
|---|---|---|
| Mesazhe dhe pyetje | Emri, email-i, numri i telefonit dhe mesazhi juaj | Kur plotësoni formularin e kontaktit, na shkruani ose na telefononi, përfshirë Facebook-un dhe Instagram-in |
| Ankesa për produktet | Emri, të dhënat e kontaktit, produkti, numri i lotit, data e skadencës, vendi i blerjes, fotot dhe përshkrimi i problemit | Kur na raportoni një problem me një produkt |
| Partnerë tregtarë dhe furnitorë | Emri, pozicioni dhe kontaktet e përfaqësuesve të kompanive, si dhe të dhënat e nevojshme për kontrata dhe fatura | Kur bashkëpunojmë me kompaninë tuaj |
| Të dhëna teknike | Adresa IP, lloji i shfletuesit dhe pajisjes, data dhe ora e vizitës, faqet e vizituara | Automatikisht, nga serveri i faqes |
Nëse na raportoni një reaksion alergjik ose një problem shëndetësor që lidhet me një produkt, kjo është e dhënë shëndetësore. E përdorim vetëm për të trajtuar ankesën dhe për sigurinë ushqimore, me pëlqimin tuaj të shprehur ose kur ligji e kërkon.
4. Pse i përdorim të dhënat dhe mbi çfarë baze
| Qëllimi | Baza ligjore |
|---|---|
| Përgjigje ndaj mesazheve dhe pyetjeve tuaja | Interesi ynë i ligjshëm për t’u përgjigjur klientëve |
| Trajtimi i ankesave dhe gjurmueshmëria e produkteve | Detyrim ligjor sipas legjislacionit për sigurinë ushqimore dhe mbrojtjen e konsumatorit |
| Bashkëpunimi me partnerë tregtarë dhe furnitorë | Zbatimi i kontratës dhe interesi ynë i ligjshëm për menaxhimin e marrëdhënieve tregtare |
| Faturimi, kontabiliteti dhe tatimet | Detyrim ligjor |
| Funksionimi dhe siguria e faqes | Interesi ynë i ligjshëm për një faqe që funksionon dhe është e sigurt |
Ne nuk i shesim të dhënat tuaja, nuk dërgojmë mesazhe marketingu pa pëlqimin tuaj, nuk përdorim mjete analitike apo gjurmimi për reklama dhe nuk marrim vendime të automatizuara që sjellin pasoja ligjore për ju.
5. Cookies dhe përmbajtje e palëve të treta
Faqja jonë përdor vetëm cookies që janë të domosdoshme për funksionimin dhe sigurinë e saj. Nuk përdorim cookies analitike, reklamash apo gjurmimi.
- Google Fonts – shkronjat mund të ngarkohen nga serverat e Google-it, i cili merr adresën tuaj IP.
- Facebook dhe Instagram – ikonat e rrjeteve sociale janë thjesht linke. Meta merr të dhëna vetëm nëse klikoni mbi to ose na shkruani atje.
Mund t’i bllokoni ose fshini cookies në çdo kohë nga cilësimet e shfletuesit.
6. Me kë i ndajmë të dhënat
- Autoritetet publike – Autoriteti Kombëtar i Ushqimit, autoritetet tatimore, gjykatat dhe të tjerë kur ligji e kërkon.
- Dyqanet partnere – vetëm kur është e nevojshme për të trajtuar një ankesë për një produkt të blerë tek ata.
- Ofruesit teknikë – ofruesi i hostimit të faqes, zhvilluesi ynë Park Studios për mirëmbajtjen e faqes dhe ofruesi i shërbimit të email-it. Ata veprojnë vetëm sipas udhëzimeve tona.
- Bankat, kontabilistët dhe këshilltarët – me detyrim konfidencialiteti.
7. Transferimet jashtë Shqipërisë
Disa ofrues teknikë, si Google dhe Meta, mund t’i përpunojnë të dhënat jashtë Shqipërisë, përfshirë Bashkimin Evropian dhe Shtetet e Bashkuara. Këto transferime bëhen vetëm drejt vendeve me nivel të mjaftueshëm mbrojtjeje ose me garanci të përshtatshme, si klauzolat standarde kontraktuale, sipas Ligjit nr. 124/2024.
8. Sa kohë i ruajmë të dhënat
| Të dhënat | Afati i ruajtjes |
|---|---|
| Mesazhe dhe pyetje | 1 vit nga kontakti i fundit |
| Ankesa për produktet | 2 vjet pas mbylljes së çështjes, ose më gjatë kur e kërkon legjislacioni për sigurinë ushqimore |
| Kontaktet e partnerëve dhe furnitorëve | Gjatë bashkëpunimit dhe deri në 2 vjet pas tij |
| Faturat dhe dokumentet kontabël | 10 vjet, sipas ligjit shqiptar për kontabilitetin |
| Log-et e serverit | 6 muaj |
Pas këtyre afateve, të dhënat fshihen ose anonimizohen në mënyrë të sigurt.
9. Siguria
Zbatojmë masa teknike dhe organizative për të mbrojtur të dhënat, përfshirë lidhjen e enkriptuar (HTTPS), aksesin e kufizuar në të dhënat e klientëve dhe përditësimin e rregullt të faqes. Nëse një cenim i të dhënave mund të rrezikojë të drejtat tuaja, do të njoftojmë Komisionerin brenda 72 orëve dhe, kur rreziku është i lartë, edhe ju pa vonesë të panevojshme.
10. Të drejtat tuaja
Sipas Ligjit nr. 124/2024 keni të drejtë:
- të aksesoni të dhënat tuaja dhe të merrni një kopje të tyre;
- të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota;
- të kërkoni fshirjen, kur të dhënat nuk nevojiten më dhe nuk ka detyrim ligjor për ruajtjen e tyre;
- të kërkoni kufizimin e përpunimit në raste të caktuara;
- të kundërshtoni përpunimin që bëhet në bazë të interesit tonë të ligjshëm;
- të transferoni të dhënat që na keni dhënë në bazë të kontratës ose pëlqimit;
- të tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, pa ndikuar në ligjshmërinë e përpunimit të mëparshëm.
Për të ushtruar këto të drejta, na shkruani në info@alsi.al me subjekt “Kërkesë për të dhënat personale”. Mund t’ju kërkojmë të konfirmoni identitetin. Shërbimi është falas dhe do t’ju përgjigjemi brenda 30 ditëve.
11. Fëmijët
Faqja jonë nuk u drejtohet fëmijëve nën 16 vjeç dhe nuk mbledhim me vetëdije të dhëna prej tyre.
12. Ankesat dhe ndryshimet
Nëse mendoni se të dhënat tuaja përpunohen në kundërshtim me ligjin, ju lutemi na kontaktoni fillimisht që ta zgjidhim çështjen. Keni gjithashtu të drejtë të ankoheni pranë autoritetit mbikëqyrës:
- Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale
- Adresa: Rr. “Abdi Toptani”, Nd. 5, Tiranë
- Faqja: www.idp.al
- Email: info@idp.al
Mund ta përditësojmë këtë politikë kur ndryshon ligji ose mënyra si i përpunojmë të dhënat. Versioni në fuqi publikohet gjithmonë në këtë faqe, me datën e përditësimit në krye.