Menu Close
Close
Contact

Politikë Privatësie

Kjo Politikë Privatësie përshkruan politikat dhe procedurat Tona mbi mbledhjen, përdorimin dhe zbulimin e informacionit Tuaj kur përdorni Shërbimin dhe Ju tregon për të drejtat Tuaja të privatësisë dhe mënyrën se si ligji Ju mbron.

Ne përdorim të Dhënat Tuaja Personale për të ofruar dhe përmirësuar Shërbimin. Duke përdorur Shërbimin, Ju pranoni mbledhjen dhe përdorimin e informacionit në përputhje me këtë Politikë Privatësie. Kjo Politikë Privatësie është krijuar me ndihmën e Privacy Policy Generator.

Interpretimi dhe Përkufizimet

Interpretimi

Fjalët me shkronjë të madhe në fillim kanë kuptimet e përcaktuara në kushtet e mëposhtme. Përkufizimet e mëposhtme do të kenë të njëjtin kuptim pavarësisht nëse paraqiten në njëjës apo në shumës.

Përkufizimet

Për qëllimet e kësaj Politike Privatësie:

  • Llogari nënkupton një llogari unike të krijuar për Ju për të hyrë në Shërbimin tonë ose në pjesë të Shërbimit tonë.
  • Filial nënkupton një subjekt që kontrollon, kontrollohet nga, ose është nën kontroll të përbashkët me një palë, ku “kontroll” nënkupton zotërimin e 50% ose më shumë të aksioneve, interesit të kapitalit ose titujve të tjerë që japin të drejtën e votës për zgjedhjen e drejtorëve ose autoriteteve të tjera drejtuese.
  • Kompania (e referuar si “Kompania”, “Ne”, “Na” ose “Jonë” në këtë Politikë Privatësie) i referohet Krik Krak, Tiranë, Shqipëri.
  • Cookies janë skedarë të vegjël që vendosen në kompjuterin, pajisjen celulare ose çdo pajisje tjetër Tuajën nga një faqe interneti, që përmbajnë detaje të historikut të shfletimit Tuaj në atë faqe interneti, ndër shumë përdorime të tjera.
  • Shteti i referohet: Shqipërisë
  • Pajisje nënkupton çdo pajisje që mund të hyjë në Shërbim, si p.sh. një kompjuter, celular ose tablet dixhital.
  • Të Dhëna Personale (ose “Informacion Personal”) është çdo informacion që lidhet me një individ të identifikuar ose të identifikueshëm.

    Ne përdorim termat “Të Dhëna Personale” dhe “Informacion Personal” në mënyrë të ndërsjellë, përveç rasteve kur ligji përdor një term të caktuar.

  • Shërbimi i referohet Faqes së Internetit.
  • Ofrues Shërbimi nënkupton çdo person fizik ose juridik që përpunon të dhënat në emër të Kompanisë. I referohet kompanive të treta ose individëve të punësuar nga Kompania për të lehtësuar Shërbimin, për të ofruar Shërbimin në emër të Kompanisë, për të kryer shërbime që lidhen me Shërbimin ose për të ndihmuar Kompaninë në analizimin e mënyrës se si përdoret Shërbimi.
  • Të Dhëna të Përdorimit i referohen të dhënave të mbledhura automatikisht, të gjeneruara ose nga përdorimi i Shërbimit ose nga vetë infrastruktura e Shërbimit (për shembull, kohëzgjatja e një vizite në faqe).
  • Faqja e Internetit i referohet Krik Krak, e aksesueshme nga https://krikkrak.al/.
  • Ju nënkupton individin që hyn ose përdor Shërbimin, ose kompaninë, ose subjektin tjetër juridik në emër të të cilit ky individ hyn ose përdor Shërbimin, sipas rastit.

Mbledhja dhe Përdorimi i të Dhënave Tuaja Personale

Llojet e të Dhënave të Mbledhura

Të Dhëna Personale

Gjatë përdorimit të Shërbimit Tonë, Ne mund t’Ju kërkojmë të na jepni informacione të caktuara personalisht të identifikueshme që mund të përdoren për t’Ju kontaktuar ose identifikuar. Informacioni personalisht i identifikueshëm mund të përfshijë, por nuk kufizohet vetëm në:

  • Adresën e email-it

Të Dhëna të Përdorimit

Të Dhënat e Përdorimit mblidhen automatikisht gjatë përdorimit të Shërbimit.

Të Dhënat e Përdorimit mund të përfshijnë informacion si adresa e Protokollit të Internetit të Pajisjes Suaj (p.sh. adresa IP), lloji i shfletuesit, versioni i shfletuesit, faqet e Shërbimit tonë që Ju vizitoni, ora dhe data e vizitës Suaj, koha e kaluar në ato faqe, identifikues unikë të pajisjes dhe të dhëna të tjera diagnostikuese.

Kur Ju hyni në Shërbim përmes një pajisjeje celulare, Ne mund të mbledhim automatikisht informacione të caktuara, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, llojin e pajisjes celulare që përdorni, ID-në unike të pajisjes Suaj celulare, adresën IP të pajisjes Suaj celulare, sistemin operativ celular, llojin e shfletuesit celular të internetit që përdorni, identifikues unikë të pajisjes dhe të dhëna të tjera diagnostikuese.

Ne mund të mbledhim gjithashtu informacion që shfletuesi Juaj dërgon sa herë që vizitoni Shërbimin Tonë ose kur hyni në Shërbim përmes një pajisjeje celulare.

Teknologjitë e Gjurmimit dhe Cookies

Ne përdorim Cookies dhe teknologji të ngjashme gjurmimi për të ndjekur aktivitetin në Shërbimin Tonë dhe për të ruajtur informacione të caktuara. Teknologjitë e gjurmimit që përdorim përfshijnë beacons, tags dhe scripts për të mbledhur dhe gjurmuar informacionin dhe për të përmirësuar dhe analizuar Shërbimin Tonë. Teknologjitë që përdorim mund të përfshijnë:

  • Cookies ose Cookies të Shfletuesit. Një cookie është një skedar i vogël i vendosur në Pajisjen Tuaj. Ju mund ta udhëzoni shfletuesin Tuaj të refuzojë të gjitha Cookies ose të tregojë kur po dërgohet një Cookie. Megjithatë, nëse Ju nuk pranoni Cookies, mund të mos jeni në gjendje të përdorni disa pjesë të Shërbimit tonë.
  • Web Beacons. Seksione të caktuara të Shërbimit tonë dhe email-et tona mund të përmbajnë skedarë të vegjël elektronikë të njohur si web beacons (të referuara gjithashtu si clear gifs, pixel tags dhe single-pixel gifs) që i lejojnë Kompanisë, për shembull, të numërojë përdoruesit që kanë vizituar ato faqe ose kanë hapur një email dhe për statistika të tjera të lidhura me faqen e internetit (për shembull, regjistrimin e popullaritetit të një seksioni të caktuar dhe verifikimin e integritetit të sistemit dhe serverit).

Cookies mund të jenë “Persistente” ose “Sesioni”. Cookies Persistente mbeten në kompjuterin ose pajisjen Tuaj celulare kur Ju shkëputeni nga interneti, ndërsa Cookies e Sesionit fshihen sapo Ju mbyllni shfletuesin e internetit.

Kur kërkohet nga ligji, Ne përdorim cookies jo thelbësore (si cookies analitike, reklamimi dhe remarketing-u) vetëm me pëlqimin Tuaj. Ju mund ta tërhiqni ose ndryshoni pëlqimin Tuaj në çdo kohë duke përdorur mjetin Tonë të preferencave të cookies (nëse është i disponueshëm) ose përmes cilësimeve të shfletuesit/pajisjes Suaj. Tërheqja e pëlqimit nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit të bazuar në pëlqim përpara tërheqjes së tij.

Ne përdorim si Cookies të Sesionit ashtu edhe Cookies Persistente për qëllimet e përcaktuara më poshtë:

  • Cookies të Nevojshme / Thelbësore

    Lloji: Cookies të Sesionit

    Administrohen nga: Ne

    Qëllimi: Këto Cookies janë thelbësore për t’Ju ofruar shërbimet e disponueshme përmes Faqes së Internetit dhe për t’Ju mundësuar përdorimin e disa prej veçorive të saj. Ato ndihmojnë në vërtetimin e përdoruesve dhe në parandalimin e përdorimit mashtrues të llogarive të përdoruesve. Pa këto Cookies, shërbimet që Ju keni kërkuar nuk mund të ofrohen, dhe Ne i përdorim këto Cookies vetëm për t’Ju ofruar ato shërbime.
  • Cookies të Politikës / Njoftimit të Pranimit të Cookies

    Lloji: Cookies Persistente

    Administrohen nga: Ne

    Qëllimi: Këto Cookies identifikojnë nëse përdoruesit kanë pranuar përdorimin e cookies në Faqen e Internetit.
  • Cookies të Funksionalitetit

    Lloji: Cookies Persistente

    Administrohen nga: Ne

    Qëllimi: Këto Cookies na lejojnë të kujtojmë zgjedhjet që Ju bëni kur përdorni Faqen e Internetit, si për shembull kujtimin e detajeve të hyrjes ose preferencës së gjuhës. Qëllimi i këtyre Cookies është t’Ju ofrojnë një përvojë më personale dhe të shmangin nevojën që Ju të rifusni preferencat Tuaja sa herë që përdorni Faqen e Internetit.

Për më shumë informacion mbi cookies që përdorim dhe zgjedhjet Tuaja në lidhje me cookies, ju lutemi vizitoni Politikën Tonë të Cookies ose seksionin për Cookies në Politikën Tonë të Privatësisë.

Përdorimi i të Dhënave Tuaja Personale

Kompania mund të përdorë të Dhënat Personale për qëllimet e mëposhtme:

  • Për të ofruar dhe mirëmbajtur Shërbimin tonë, duke përfshirë monitorimin e përdorimit të Shërbimit tonë.
  • Për të menaxhuar Llogarinë Tuaj: për të menaxhuar regjistrimin Tuaj si përdorues i Shërbimit. Të Dhënat Personale që Ju jepni mund t’Ju japin qasje në funksionalitete të ndryshme të Shërbimit që janë të disponueshme për Ju si përdorues i regjistruar.
  • Për përmbushjen e një kontrate: zhvillimin, përputhshmërinë dhe realizimin e kontratës së blerjes për produktet, artikujt ose shërbimet që Ju keni blerë ose të çdo kontrate tjetër me Ne përmes Shërbimit.
  • Për t’Ju kontaktuar: Për t’Ju kontaktuar me email, telefonata, SMS, ose forma të tjera ekuivalente të komunikimit elektronik, si njoftime push të aplikacioneve celulare në lidhje me përditësime ose komunikime informative që lidhen me funksionalitetet, produktet ose shërbimet e kontraktuara, duke përfshirë përditësimet e sigurisë, kur është e nevojshme ose e arsyeshme për zbatimin e tyre.
  • Për t’Ju ofruar lajme, oferta speciale dhe informacion të përgjithshëm mbi mallra, shërbime dhe ngjarje të tjera që Ne ofrojmë dhe që janë të ngjashme me ato që Ju keni blerë ose për të cilat jeni interesuar, përveç rasteve kur Ju keni zgjedhur të mos merrni informacione të tilla.
  • Për të menaxhuar kërkesat Tuaja: Për të trajtuar dhe menaxhuar kërkesat Tuaja drejtuar Nesh.
  • Për transferime biznesi: Ne mund të përdorim të Dhënat Tuaja Personale për të vlerësuar ose kryer një bashkim, shitje asetesh, ristrukturim, riorganizim, shpërbërje ose shitje apo transferim tjetër të disa ose të të gjitha aseteve Tona, qoftë si biznes në vazhdimësi apo si pjesë e falimentimit, likuidimit ose një procedure të ngjashme, ku të Dhënat Personale të mbajtura nga Ne për përdoruesit e Shërbimit tonë janë ndër asetet e transferuara.
  • Për qëllime të tjera: Ne mund ta përdorim informacionin Tuaj për qëllime të tjera, si analiza të të dhënave, identifikim të tendencave të përdorimit, përcaktim të efektivitetit të fushatave tona promocionale dhe për të vlerësuar e përmirësuar Shërbimin tonë, produktet, shërbimet, marketingun dhe përvojën Tuaj.

Ne mund t’i ndajmë të Dhënat Tuaja Personale në situatat e mëposhtme:

  • Me Ofruesit e Shërbimit: Ne mund t’i ndajmë të Dhënat Tuaja Personale me Ofruesit e Shërbimit për të monitoruar dhe analizuar përdorimin e Shërbimit tonë, për t’Ju kontaktuar.
  • Për transferime biznesi: Ne mund t’i ndajmë ose transferojmë të Dhënat Tuaja Personale në lidhje me, ose gjatë negociatave për, çdo bashkim, shitje asetesh të Kompanisë, financim ose blerje të të gjithë ose një pjese të biznesit Tonë nga një kompani tjetër.
  • Me Filialet: Ne mund t’i ndajmë të Dhënat Tuaja Personale me Filialet Tona, në të cilin rast do t’u kërkojmë atyre të respektojnë këtë Politikë Privatësie. Filialet përfshijnë kompaninë tonë mëmë dhe çdo degë tjetër, partnerë të përbashkët sipërmarrjeje ose kompani të tjera që Ne kontrollojmë ose që janë nën kontroll të përbashkët me Ne.
  • Me partnerë biznesi: Ne mund t’i ndajmë të Dhënat Tuaja Personale me partnerët Tanë të biznesit për t’Ju ofruar produkte, shërbime ose promocione të caktuara.
  • Me përdorues të tjerë: Nëse Shërbimi Ynë ofron zona publike, kur Ju ndani të Dhëna Personale ose ndërveproni ndryshe në ato zona publike me përdorues të tjerë, ky informacion mund të shihet nga të gjithë përdoruesit dhe mund të shpërndahet publikisht jashtë.
  • Me pëlqimin Tuaj: Ne mund të zbulojmë të Dhënat Tuaja Personale për çdo qëllim tjetër me pëlqimin Tuaj.

Ruajtja e të Dhënave Tuaja Personale

Kompania do t’i ruajë të Dhënat Tuaja Personale vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimet e përcaktuara në këtë Politikë Privatësie. Ne do t’i ruajmë dhe përdorim të Dhënat Tuaja Personale në masën e nevojshme për të respektuar detyrimet tona ligjore (për shembull, nëse na kërkohet të ruajmë të dhënat Tuaja për të respektuar ligjet në fuqi), për të zgjidhur mosmarrëveshje dhe për të zbatuar marrëveshjet dhe politikat tona ligjore.

Kur është e mundur, Ne zbatojmë periudha më të shkurtra ruajtjeje dhe/ose ulim identifikueshmërinë duke fshirë, agreguar ose anonimizuar të dhënat. Përveç rasteve kur përcaktohet ndryshe, periudhat e ruajtjes më poshtë janë periudha maksimale (“deri në”) dhe Ne mund t’i fshijmë ose anonimizojmë të dhënat më herët kur ato nuk nevojiten më për qëllimin përkatës. Ne zbatojmë periudha të ndryshme ruajtjeje për kategori të ndryshme të të Dhënave Personale bazuar në qëllimin e përpunimit dhe detyrimet ligjore:

  • Informacioni i Llogarisë
    • Llogaritë e përdoruesve: ruhen për kohëzgjatjen e marrëdhënies së llogarisë suaj plus deri në 24 muaj pas mbylljes së llogarisë për të trajtuar çdo çështje pas përfundimit ose për të zgjidhur mosmarrëveshje.
  • Të Dhënat e Mbështetjes së Klientit
    • Ticket-et e mbështetjes dhe korrespondenca: deri në 24 muaj nga data e mbylljes së ticket-it për të zgjidhur pyetjet pasuese, për të ndjekur cilësinë e shërbimit dhe për t’u mbrojtur nga pretendime të mundshme ligjore.
    • Transkriptet e bisedave: deri në 24 muaj për qëllime të sigurimit të cilësisë dhe trajnimit të stafit.
  • Të Dhënat e Përdorimit
    • Të dhënat analitike të faqes së internetit (cookies, adresa IP, identifikues pajisjesh): deri në 24 muaj nga data e mbledhjes, gjë që na lejon të analizojmë tendencat duke respektuar parimet e privatësisë.
    • Log-et e serverit (adresat IP, kohët e aksesit): deri në 24 muaj për qëllime të monitorimit të sigurisë dhe zgjidhjes së problemeve.

Të Dhënat e Përdorimit ruhen në përputhje me periudhat e ruajtjes të përshkruara më sipër dhe mund të ruhen më gjatë vetëm kur është e nevojshme për siguri, parandalim mashtrimi ose përputhshmëri ligjore.

Ne mund t’i ruajmë të Dhënat Personale përtej periudhave të deklaruara më sipër për arsye të ndryshme:

  • Detyrim ligjor: Na kërkohet me ligj të ruajmë të dhëna specifike (p.sh. regjistrat financiarë për autoritetet tatimore).
  • Pretendime ligjore: Të dhënat janë të nevojshme për të krijuar, ushtruar ose mbrojtur pretendime ligjore.
  • Kërkesa Juaj e shprehur: Ju na kërkoni të ruajmë informacion specifik.
  • Kufizime teknike: Të dhënat ekzistojnë në sistemet rezervë që janë planifikuar për fshirje rutinë.

Ju mund të kërkoni informacion rreth kohëzgjatjes së ruajtjes së të Dhënave Tuaja Personale duke na kontaktuar.

Kur periudhat e ruajtjes përfundojnë, Ne i fshijmë ose anonimizojmë në mënyrë të sigurt të Dhënat Personale sipas procedurave të mëposhtme:

  • Fshirja: Të Dhënat Personale hiqen nga sistemet Tona dhe nuk përpunohen më në mënyrë aktive.
  • Ruajtja në backup: Kopje të mbetura mund të qëndrojnë në kopje rezervë të enkriptuara për një periudhë të kufizuar në përputhje me planin tonë të ruajtjes së backup-eve dhe nuk rikthehen përveç rasteve kur është e nevojshme për siguri, rikuperim nga fatkeqësi ose përputhshmëri ligjore.
  • Anonimizimi: Në disa raste, Ne i shndërrojmë të Dhënat Personale në të dhëna statistikore anonime që nuk mund të lidhen përsëri me Ju. Këto të dhëna të anonimizuara mund të ruhen pafundësisht për kërkime dhe analiza.

Transferimi i të Dhënave Tuaja Personale

Informacioni Juaj, duke përfshirë të Dhënat Personale, përpunohet në zyrat operative të Kompanisë dhe në çdo vend tjetër ku ndodhen palët e përfshira në përpunim. Kjo do të thotë se ky informacion mund të transferohet dhe të ruhet në kompjuterë të vendosur jashtë shtetit, krahinës, vendit ose juridiksionit tjetër qeveritar Tuaj, ku ligjet për mbrojtjen e të dhënave mund të ndryshojnë nga ato të juridiksionit Tuaj.

Kur kërkohet nga ligji në fuqi, Ne do të sigurojmë që transferimet ndërkombëtare të të Dhënave Tuaja Personale t’u nënshtrohen masave mbrojtëse të përshtatshme dhe masave shtesë aty ku është e nevojshme. Kompania do të marrë të gjitha hapat e arsyeshëm të nevojshëm për të siguruar që të dhënat Tuaja të trajtohen në mënyrë të sigurt dhe në përputhje me këtë Politikë Privatësie dhe asnjë transferim i të Dhënave Tuaja Personale nuk do të bëhet drejt një organizate ose vendi, përveç nëse ekzistojnë kontrolle të përshtatshme, përfshirë sigurinë e të dhënave Tuaja dhe informacionit tjetër personal.

Fshirja e të Dhënave Tuaja Personale

Ju keni të drejtën të fshini ose të kërkoni që Ne t’Ju ndihmojmë të fshini të Dhënat Personale që Ne kemi mbledhur për Ju.

Shërbimi Ynë mund t’Ju japë mundësinë të fshini informacione të caktuara për Ju nga vetë Shërbimi.

Ju mund të përditësoni, ndryshoni ose fshini informacionin Tuaj në çdo kohë duke hyrë në Llogarinë Tuaj, nëse keni një të tillë, dhe duke vizituar seksionin e cilësimeve të llogarisë që Ju lejon të menaxhoni informacionin Tuaj personal. Ju gjithashtu mund të na kontaktoni për të kërkuar qasje, korrigjim ose fshirje të çdo të Dhëne Personale që na keni dhënë.

Ju lutemi vini re, megjithatë, se mund të na duhet të ruajmë informacione të caktuara kur kemi një detyrim ligjor ose bazë ligjore për ta bërë këtë.

Zbulimi i të Dhënave Tuaja Personale

Transaksione Biznesi

Nëse Kompania përfshihet në një bashkim, blerje ose shitje asetesh, të Dhënat Tuaja Personale mund të transferohen. Ne do t’Ju njoftojmë përpara se të Dhënat Tuaja Personale të transferohen dhe t’i nënshtrohen një Politike tjetër Privatësie.

Zbatimi i ligjit

Në rrethana të caktuara, Kompanisë mund t’i kërkohet të zbulojë të Dhënat Tuaja Personale nëse kërkohet me ligj ose në përgjigje të kërkesave të vlefshme nga autoritetet publike (p.sh. një gjykatë ose agjenci qeveritare).

Kërkesa të tjera ligjore

Kompania mund të zbulojë të Dhënat Tuaja Personale me bindjen e mirëbesuar se një veprim i tillë është i nevojshëm për të:

  • Përmbushur një detyrim ligjor
  • Mbrojtur dhe mbrojtur të drejtat ose pronën e Kompanisë
  • Parandaluar ose hetuar shkelje të mundshme në lidhje me Shërbimin
  • Mbrojtur sigurinë personale të Përdoruesve të Shërbimit ose të publikut
  • Mbrojtur kundër përgjegjësisë ligjore

Siguria e të Dhënave Tuaja Personale

Siguria e të Dhënave Tuaja Personale është e rëndësishme për Ne, por mbani mend se asnjë metodë transmetimi përmes internetit apo metodë ruajtjeje elektronike nuk është 100% e sigurt. Ndërsa përpiqemi të përdorim mjete komercialisht të arsyeshme për të mbrojtur të Dhënat Tuaja Personale, Ne nuk mund të garantojmë sigurinë absolute të tyre.

Privatësia e Fëmijëve

Shërbimi Ynë nuk i drejtohet askujt nën moshën 16 vjeç. Ne nuk mbledhim me vetëdije informacione personalisht të identifikueshme nga askush nën moshën 16 vjeç. Nëse Ju jeni prind ose kujdestar dhe jeni në dijeni se fëmija Juaj na ka dhënë të Dhëna Personale, ju lutemi na kontaktoni. Nëse Ne bëhemi të vetëdijshëm se kemi mbledhur të Dhëna Personale nga dikush nën moshën 16 vjeç pa verifikimin e pëlqimit prindëror, Ne marrim masa për ta hequr atë informacion nga serverët tanë.

Nëse na duhet të mbështetemi te pëlqimi si bazë ligjore për përpunimin e informacionit Tuaj dhe vendi Juaj kërkon pëlqimin e prindit, Ne mund të kërkojmë pëlqimin e prindit Tuaj përpara se të mbledhim dhe përdorim atë informacion.

Lidhje me Faqe të Tjera Interneti

Shërbimi Ynë mund të përmbajë lidhje me faqe të tjera interneti që nuk operohen nga Ne. Nëse Ju klikoni mbi një lidhje të palës së tretë, do të drejtoheni te faqja e asaj pale të tretë. Ne Ju këshillojmë fuqimisht të rishikoni Politikën e Privatësisë së çdo faqeje që vizitoni.

Ne nuk kemi kontroll dhe nuk mbajmë përgjegjësi për përmbajtjen, politikat e privatësisë ose praktikat e ndonjë faqeje ose shërbimi të palës së tretë.

Ndryshime në këtë Politikë Privatësie

Ne mund ta përditësojmë Politikën Tonë të Privatësisë herë pas here. Ne do t’Ju njoftojmë për çdo ndryshim duke postuar Politikën e re të Privatësisë në këtë faqe.

Ne do t’Ju njoftojmë me email dhe/ose me një njoftim të dukshëm në Shërbimin Tonë, përpara se ndryshimi të hyjë në fuqi, dhe do të përditësojmë datën “Përditësuar së fundmi” në krye të kësaj Politike Privatësie.

Ju këshilloheni ta rishikoni këtë Politikë Privatësie periodikisht për çdo ndryshim. Ndryshimet në këtë Politikë Privatësie hyjnë në fuqi kur postohen në këtë faqe.

Na Kontaktoni

Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me këtë Politikë Privatësie, mund të na kontaktoni: